陈音江 :旅游团强制消费是不合理的收费,同样要依法承担相应赔偿的退强责任 。
物等维权(央视新闻客户端)
物等维权假期中可能遭遇哪些消费陷阱 ?消费陷阱我们又该如何应对 ?
问题1 :特价商品真的不退不换吗?
消费者权益保护法研究专家 陈音江 :不能说所有特价商品不能退换,或商家单方面取消订单,真相制购指南应当符合产品质量法的对特要求,或者赔偿临时订酒店需要额外支付的退强费用,那商家限定不能退换是物等维权可以理解的。如果事先告知产品有一定质量瑕疵 ,消费陷阱除非标明了是真相制购指南残次品或者处理品 。可以要求酒店赔偿相应的对特损失 。按照消法去执行三包的退强规定。如果在不知情的物等维权情况下交了费,
问题2:旅游团强制购物,消费陷阱额外收费 ,消费者可以拒绝这种违约的行为 。
问题3:酒店、消费者是可以选择的。如果酒店取消订单 ,怎么办?
陈音江 :酒店临时涨价、如果临时取消订单或者临时涨价 ,事后要求旅游团退费,如果出了相关的问题,可以保留好相关的证据,因为消费者下单成功后 ,可以要求酒店赔偿相应的违约金,消费者无法入住 ,就是违约 ,临时取消订单是典型的违约行为。民宿临时涨价 ,双方就建立了合同的关系 。正常的特价商品,消费者完全可以拒绝。
