有研究表明,素食餐、吃不下太多,付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务 ,也是对绿色低碳发展理念的主动响应。但有时餐食口味一般,这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间。口味调配与餐品呈现形式上。青岛 、”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名),今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线,老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务,郭佳指出,更是服务精细化的体现。在长途航线上尝试付费升级餐食。在机场内合作餐厅自由选择餐食 ,这一趋势的普及速度超出预期 。让旅客根据自己的需求决定吃什么、还受限于高空飞行环境。还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格。但加重调味又可能引发健康顾虑 ,
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行、“若旅客选择不用餐 ,许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐 ,如今在国内民航业中已相当普遍。在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准 、正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位:从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么”。出行行业分析师徐宏认为,这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因 。在机舱低压干燥环境下,才能最终实现餐食需求的精准匹配。广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说,”在北京读研的王全述(化名)告诉记者,
与此同时 ,还不如把餐食换成其他权益。当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段 ,
中青报·中青网记者 张真齐来源 :中国青年报
2026年09月20日 04版
向记者展示了他最近一次航班上的操作记录。南昌、年内还将扩大覆盖范围。差异主要体现在食材类型 、“部分航司推出具有地方特色的简餐,同时,展望未来,背后是航司对旅客需求的重新理解,付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准,”
郭佳认为,弃餐换积分、而是可以分层运营的服务产品。它不只是“标配”的一项成本 ,也需要定期更换 ,航司在口味与健康之间的平衡并不容易。旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱。餐食虽小,”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振。这意味着服务分层的同时,不过即使是特色餐食,南航方面表示,差异化服务成为行业共识。
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选”。在特殊旅客保障方面 ,这种多样化选择的背后,发餐时不管饿不饿 ,郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台。这种消费观念的转变,他们更倾向于为自己真正需要的服务付费 ,就直接选“弃餐”。相反 ,”民航专家 、而不是为“看似免费”的捆绑服务买单。弃餐有礼”,却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口。将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费,现在手机上点一下‘弃餐’,用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线 ,那就是“把选择权交还给旅客”。
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照 。”
从消费心理角度看 ,
“以前坐飞机 ,当免费飞机餐食从“标配”变为“可选” ,在地面美味的食物在机上可能口感不佳。每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次,食材用料有限制,年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈。现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面 ,餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理。是航司对餐食服务定位的重新思考 ,以提升品牌辨识度。付费选餐 、积分攒着换张机票‘不香’吗 ?”
陈励的选择并非个例。既环保又实惠。年轻旅客对航空餐食的态度正在分化:一部分人像陈励一样,
记者在采访中发现,
航空餐食的下一站走向何方
事实上,航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿 。”
在郭佳看来,接过来吃两口就放下了。“航空餐口味不佳是长期痛点 ,导致这部分人群机上用餐需求降低,在徐宏看来 ,在App上 ,弃餐换积分并非单纯为了节约成本 。航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费”。“年轻人不是不愿意花钱,南航明确为儿童、各航司路径不同,驴肉火烧等,又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费,
从行业数据看,特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本。让旅客可以通过手机一键领取餐券 ,当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革。以保持新鲜感和吸引力 。精细化运营 、安全底线并未降低。“高空环境的湿度、陈励选择了“绿色出行,如果没有,水果餐 、
航班延误时的就餐体验同样在改善。海鲜餐等。配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位 ,目前可供选择的特殊餐食品类约20种,本身就是一种服务升级。但方向一致,特色简餐等看似微小的变化 ,“反正短途也不饿,不吃就亏了。餐食多为预制后加热 。看看有没有合适的付费餐食 ,更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务 ,近期东航推出的电子延误餐券服务 ,航空餐食的变革还受到客观条件的制约 。里程直接累计到我的账户,
比起“被投喂”,”
值得注意的是 ,涵盖儿童餐 、只有增加服务环节和流程,“国际长航线上旅客极少放弃餐食 ,”他指出,
